POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

A través de las siguientes observaciones, ponemos en conocimiento el tratamiento que realizará MINGŪ con su información personal aportada.

 

La recolección, almacenamiento, uso y circulación de datos tienen como finalidad:

 

Finalidad General

 

• Contacto e información sobre pedidos, ordenes activas e inactivas, envíos, cambios de producto, bajas de stock, cancelaciones, cambios de horario, cambios de ruta y en general, cualquier información que permita a usuarios, proveedores o colaboradores de la plataforma obtener información acerca de su relación con la empresa.

 

• Ejecutar la relación contractual existente incluida el pago de obligaciones contractuales

 

• Verificación de saldos de sus acreedores

 

• Registro individual de la información de usuarios, proveedores o colaboradores de la plataforma

 

• Los indicados en la autorización otorgada por el titular del dato o descritos en el aviso de privacidad respectivo, según sea el caso

 

• Envío de información a entidades gubernamentales o judiciales por solicitud expresa de la misma

 

• Soporte en procesos de auditoría externa/interna

 

• Con propósitos de seguridad o prevención de fraude

 

• Reportar a los bancos de datos, directamente o por intermedio de las autoridades, los datos tratados o sin tratar, y la información financiera pertinente

 

• Gestionar trámites, solicitudes, quejas o reclamos

 

• Contactar al titular a través de correo electrónico, SMS, WhatsApp o chat para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes​

 

 

Finalidades específicas

 

Para fines pertinentes al manejo de la facturación y recaudo de cartera; transferencia a terceros que puedan tener productos de interés; organización para los fines de la plataforma; proveer los servicios y/o los productos requeridos por sus usuarios; informar sobre nuevos productos o servicios y/o sobre cambios en los mismos; envío, recepción de mensajes de texto, correos electrónicos y/o otros con fines comunicativos, publicitarios y/o de atención al cliente, con el fin de mantener un contacto personalizado con nuestros usuarios; efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos, suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual Mingū tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo (investigación de mercados y telemercadeo, etc) para la ejecución de las mismas; contactar al titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual; contactar al titular a través de medios electrónicos – SMS, WhatsApp, RRSS o chat para el envío de noticias relacionadas con campañas o mejora de servicio

 

 

Derechos del titular

 

Como titular de sus datos personales usted tiene derecho a:

 

• Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento

 

• Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado

 

• Solicitar prueba de la autorización otorgada

 

• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente

 

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos

 

• Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes

 

• Ser informado por Mingū previa solicitud, respecto del uso que esta le ha dado a sus datos personales.

 

 

Mecanismos para conocer la política de tratamiento

 

El Titular puede acceder a nuestra Política de Tratamiento de información, la cual se encuentra publicada en nuestra página www.mingu.co

Agradecemos nos contacte en la eventualidad de requerir aclarar, actualizar, corregir o suprimir alguno de sus datos personales, siempre que sea procedente con la legislación aplicable. Para este fin, los canales de comunicación son el correo electrónico hola@cheeflovers.com con el asunto “Política de datos personales”.

 

Seguridad de la información

Mantenemos seguridad operacional para proteger a nuestros usuarios y terceros, de accesos no autorizados, revelación, alteración o destrucción toda la información proporcionada.

 

Cambios

Podremos modificar o enmendar este Aviso de Privacidad de vez en cuando, de forma discrecional. Cuando hagamos cambios a este, se actualizará la fecha de revisión en la parte inferior de esta página, y esa modificación o enmienda será efectiva para usted y su información a partir de la fecha de actualización. Le recomendamos que revise periódicamente este Aviso de Privacidad para estar informado acerca de cómo estamos protegiendo su información.

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Eliminación de datos personales

Para suprimir tus datos de forma permanente, sigue estos pasos: Accede a tu cuenta en la aplicación, dirígete a la sección 'Perfil' identificada con el ícono de una persona y busca la opción '¿Estoy seguro de eliminar?' identificada con el botón rojo. Al confirmar esta acción, todos tus datos asociados con tu cuenta serán eliminados de nuestra base de datos de manera irreversible. Ten en cuenta que esta acción eliminará toda la información relacionada con tu cuenta, incluidos tus registros de actividad y preferencias personalizadas. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte técnico enviando un correo a hola@mingu.co con el asunto, 'Eliminación de datos personales'.

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Última fecha de actualización: 2 de mayo 2024